Procédure de dépot d'une plainte concernant nos services
Si vous croyez avoir une raison valable pour faireune plainte concernant les services que le Centre d’aide aux victimes d’agression sexuelle a fournis ou n’a pas fournis à vous ou à votre famille, vous avez le droir d’enregistrer une plainte.
Démarches à suivre pour déposer une plainte
Première étape:
Nous vous demandons de remplir ce formulaire et d’enregistrer votre plainte par écrit auprès de la personne qui vous fournit le service. Demandez-lui de signer comme ayant reçu votre plainte et de vous en remettre une copie. Si personne ne vous offre des services en ce moment, veuillez passer à la deuxième étape.
Deuxième étape:
Si vous n’avez pas une personne qui vous fournit un service en ce moment, ou si vous n’êtes pas satisfait de l’action entreprise ou de la réponse donnée par la personne qui vous fournit un service, contactez le directeur exécutif et demandez-leur de vous parler à propos de votre plainte.
Troisième étape:
Si vous n’êtes pas satisfait de l’action entreprise ou de la réponse donnée par le directeur exécutif, contactez le conseil d’administration par lettre.
Présidence
Conseil d'administration
Centre d'aide et de lutte contre les agressions à caractère sexuel du comté d'Essex
3902 Connaught Ave, Unité 1
Windsor (Ontario) N9C 2C1
Assurez-vous de joindre à la lettre une copie de votre plainte.
En général, le comité du personnel du conseil d’administration examinera votre plainte et préparera un rapport à l’intention du conseil d’administration, accompagné d’éventuelles recommandations. Vous recevrez une réponse écrite du président du conseil d’administration.
Autres recours possibles
En plus des étapes ci-dessus, si votre problème n’est pas résolu de manière satisfaisante, vous avez le droit de contacter
directement le :
Ministère des Services à l'enfance et des Services sociaux et communautaires
PO Box 1810 Stn A
Windsor, ON N9E 7E3